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12348是市、区县司法局设立的法律援助中心，是面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求和意见，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正与社会稳定。